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お客様の声
とんさん様
こちらで見つけたアロマディフューザーが欲しかったのですが、ずっと欠品中で、注文予約をして、数ヶ月待ってやっと入荷連絡がきました。
2個、早速注文して、すぐ到着しました！梱包もとても丁寧でした。
ですが使い始めてから二日目で1個のディフューザーの電源が突然切れてしまい、使えなくなってしまいました。
記載してあった電話番号にかけたら、メールで連絡をしてほしいとガイダンスが……
それで、メールをしたのですが全く返事もなくそのままです。
ディフューザーはとても気に入っているのですが
こういった対応が残念でなりません。
故障して使えないのに、お金だけは支払って…
ネットで色々と買い物はしていますが、こんな対応はなかったので、本当に残念です。
デザイナーズ＆ラボショップのご利用、御連絡誠に有難うございます。
この度は商品の不具合との事でご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
また、メールにつきましても、自動振り分けシステムに不備があり確認までお時間を頂戴してしまい重ねてお詫び申し上げます。
先ほど別途メールにてご返信させていただきました内容と重複し、大変恐れ入りますが、こちらのお品物のご使用後における商品不良のご対応窓口につきましては、以下のメーカーカスタマーサービスをご案内する形で承っております。
お手数をお掛けし誠に恐れ入りますが、一度ご確認、御相談頂けますと幸いです。
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株式会社 Entrex
カスタマーサービスセンター
〒300-4102 茨城県土浦市本郷字原山20-27
TEL029-862-5382
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お手間をお取らせし申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。
総評：
2.0 (1件)